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Customer Success Manager

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Job description

Olá, muito prazer! 

Nós somos a Vittude 😊


Uma startup que está revolucionando o mercado de saúde mental e qualidade de vida desde 2016. Nascemos com a missão de democratizar o acesso da população a serviços de psicologia e educação emocional. 🤍

Estamos presentes em mais de 50 países, com mais de 7 mil psicólogos cadastrados. Nosso grande desejo é tornar o mundo um lugar melhor e emocionalmente saudável.


E, para continuar proporcionando e aumentando o acesso da população a serviços de cuidado à saúde mental, precisamos de pessoas que queiram investir neste sonho conosco. Topa nos conhecer?

Responsibilities and assignments

Sobre a Vaga


Como Customer Success Manager na Vittude, você terá a oportunidade de gerenciar uma carteira de clientes, apoiando os maiores empregadores do Brasil na gestão estratégica de programas de saúde mental.

Requirements and qualifications

Responsabilidades


  • Realizar estudo, aprofundamento e planejamento de ações de ABM, em conjunto com o time de marketing, para todas as contas da sua carteira;
  • Planejar e coordenar a entrega de eventos contínuos de ativação e de conscientização sobre as ações da Vittude;
  • Realizar reuniões semanais para acompanhar a evolução das oportunidades abertas;
  • Vender novas soluções para aumentar a receita, a adoção/utilização da plataforma e a satisfação do cliente;
  • Analisar dados dos seus clientes, compartilhar descobertas e desenvolver estratégias personalizadas de comunicação e conscientização para aumentar a ativação e engajamento dos colaboradores;
  • Registrar informações do cliente no CRM (Hubspot);
  • Acompanhar os KPIs da área;
  • Trabalhar em conjunto com os times de Marketing e Psicologia para alcançar as metas de ativação, expansão e satisfação dos clientes;
  • Participar das reuniões da Vittude e de reuniões online e presenciais com clientes;
  • Participar de eventos comerciais, representando a Vittude.





Pré-requisitos


  • Experiência de pelo menos 5 anos como CSM, atendendo clientes B2B Enterprise;
  • Experiência com CRM Hubspot;
  • Habilidade de planejamento e organização;
  • Capacidade analítica e pensamento crítico;
  • Empatia para entender a dor do cliente e buscar alternativas;
  • Inglês intermediário;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente 3x por semana, na região da Estação Brigadeiro do Metrô, São Paulo/SP.

Additional information

BENEFÍCIOS:


  • Cartão Swile 💳: Benefício flexível no cartão Swile, para você usar com alimentação e refeição, além do saldo do auxílio home-office que também é creditado no cartão;
  • Plano de Saúde 🩺: Amil 750 R2 co-part;
  • Plano Odontológico 🦷: Amil 205;
  • Total Pass 🏋️: benefício de saúde física com diversos planos, e acesso a várias modalidades esportivas;
  • Vittude 🧠: benefício de saúde mental com 4 sessões de psicoterapia gratuitas por mês;
  • Família 👩‍👧‍👦: Auxílio parental, no valor de 526,96/por filho, para crianças até 5 anos de idade;
  • Day off de aniversário 🎂

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Entrevista People
  3. Step 3: Entrevista Liderança
  4. Step 4: Entrevista Founder
  5. Step 5: Contratação

Topa nos conhecer e, juntos, democratizar o acesso à saúde mental no Brasil?

Bem vindo à Vittude!

Somos líderes no desenvolvimento e gestão estratégica de programas de saúde mental voltados para empresas. Com expertise em gestão de dados, educação corporativa e psicoterapia online, nosso foco é oferecer soluções inteligentes que proporcionem resultados tangíveis aos nossos clientes.


Estamos em constante busca por talentos comprometidos em promover a saúde mental e o bem-estar no ambiente corporativo. Se você deseja fazer parte de uma equipe que faz a diferença, venha trabalhar conosco na Vittude!

Para nós, saúde mental é inegociável.



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