Customer Success Manager (CSM)

A Vittude é uma startup que está revolucionando o mercado de saúde mental e qualidade de vida. Fundada em 2016, nasceu com a missão de democratizar o acesso da população a serviços de psicologia e educação emocional. Nosso grande desejo é tornar o mundo um lugar melhor e emocionalmente saudável.

Como Customer Success Manager (CSM) acompanhará o cliente em todas as suas interações com a Vittude (tickets, produto, financeiro, demais áreas), promovendo o uso da plataforma, multiplicando os resultados em sua carteira de clientes e mitigando os riscos do relacionamento de forma a obter altos índices de renovação.

A cereja do bolo? Trabalhar numa empresa incrível, com ambiente dinâmico e acolhedor, e com um propósito de impactar positivamente a vida de milhares de pessoas. Vem ser Vittuder!

• Fazer a gestão de uma carteira de clientes B2B da Vittude, atuando com o onboarding e apresentação da plataforma, bem como estabelecer uma régua de acompanhamento;
• Trabalhar constantemente para assegurar uma ativação contínua e aumento de número de consultas dos clientes;
• Atuar no gerenciamento de contas e mapear oportunidades de crescimento;
• Ser responsável pela retenção e expansão da receita dentro da carteira de clientes via identificação de oportunidades de cross-selling, up-selling e renovações;
• Desenvolver um plano de trabalho com base nos objetivos estratégicos dos seus clientes, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de dados;
• Atuar em parceria com os clientes, estabelecendo objetivos e coordenando o relacionamento entre o cliente e o time Vittude;
• Monitorar e mensurar os principais KPIs do cliente quanto ao uso da plataforma e ações educacionais de saúde mental.

• Experiência de 5 a 7 anos na área de Customer Success ou Pós Vendas para clientes B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia;
• Ter resultados comprovados com relacionamento, treinamento e fidelização de clientes B2B;
• Facilidade de comunicação e argumentação;
• Repertório para falar de negócios com tomadores de decisão e influenciá‐los;
• Gostar de conhecer cada vez mais o negócio dos clientes e como podemos ajudá-los, conhecendo seus indicadores e principais ofensores;
• Ser apaixonado por garantir o sucesso do cliente equilibrado com o propósito e objetivos de negócio da Vittude.

O ALGO A MAIS

• Conhecimento em metodologias de vendas ou Customer Success
• Diferencial ter experiência anterior em startups

• Cartão Swile 💳: Benefício flexível no cartão Swile, para você usar com alimentação e refeição, além do saldo do auxílio home-office que também é creditado no cartão;
• Plano de Saúde 🩺: Amil 750 R2 co-part;
• Plano Odontológico 🦷: Amil 205;
• Total Pass 🏋️: benefício de saúde física com diversos planos, e acesso a várias modalidades esportivas;
• Vittude 🧠: benefício de saúde mental com 4 sessões de psicoterapia gratuitas por mês;
• Família 👩‍👧‍👦: Auxílio parental, no valor de 526,96/por filho, para crianças até 5 anos de idade;
• Day off de aniversário 🎂

Bem vindo à Vittude!

Somos líderes no desenvolvimento e gestão estratégica de programas de saúde mental voltados para empresas. Com expertise em gestão de dados, educação corporativa e psicoterapia online, nosso foco é oferecer soluções inteligentes que proporcionem resultados tangíveis aos nossos clientes.

Estamos em constante busca por talentos comprometidos em promover a saúde mental e o bem-estar no ambiente corporativo. Se você deseja fazer parte de uma equipe que faz a diferença, venha trabalhar conosco na Vittude!

Para nós, saúde mental é inegociável.